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皇家88娱乐·威尼斯城为何引进万科物业“睿服务”

 何为“睿服务”

20多年前,王石提了三条:“游泳池的水要干净,不能丢自行车,地上不能有烟头。”从兑现这三句大白话开始,万科物业发展出共管模式、酒店式服务、无人化管理、邻里守望模式等等,成为了物业管理行业的NO1。

今天,随着移动互联网的普遍应用,人们的交流方式和渠道发生了根本变化,万科物业捕捉到互联网等新技术给传统行业管理提效带来的机遇,结合自身丰富的行业经验,并借力移动互联网等技术手段,打造出一套物业“睿服务”体系。

“睿服务”模式以客户为皇家88注册,由管家全方位接待客户,实现客户与管家间便捷的“一对一“交办,管家全面调度服务资源为客户提供尊享服务。围绕客户在入伙前、入伙、装修、乔迁、长居等不同的关键节点,制定入伙前接待、入伙接待、乔迁助手、居家助手、贴心陪伴、委托代理、房屋托管、安全管理等服务,小至一般基本的家居常识、日常环境保洁,大至个性PARTY协理、全屋安全管理设计,都能将睿管家的服务角色和职能将始终展开,让客户感受“由始至终的贴心陪伴”。

“睿平台”包括了业主手机端应用“住这儿”、工作人员手机端应用“助这儿”、EBA远程设备监控与运营系统,以及将万科物业所营运社区中所有设施设备进行线上管控的“战图”系统、客户管理全息视图系统等等。在该平台的支撑下,无论是业主每天会使用到的门禁设施,还是物业员工需要定期巡视的配电设备,都已“上线”——在云端与万科物业的后台系统联接:当一位业主发现地下车库的灯泡坏了,他掏出手机用一个名叫“住这儿”手机APP拍照上传;与此同时,万科物业总部会实时收悉该报修信息,几毫秒内自动匹配所在小区该车库附近具有维修技能的员工,向其手机上的“助这儿”APP发送工单。接下来,员工完成维修并向业主的APP上发送反馈,业主满心欢喜地在手机上给这位快速响应的物业员工点赞。这个听起来有点像淘宝、微信等互联网产品玩法的情景并不是想象,而是基于万科物业“睿平台”的一个真实作业案例。

为何引进“睿服务”

皇家88娱乐·威尼斯城作为海口第一养生城,已成功5年卫冕海口销冠,目前已销售5000套,其中3000套已办理入住。在不断的实践和完善中,皇家88娱乐·威尼斯城为社区业主提供最安全、便捷、舒适的生活环境,成为当之无愧的海口最适宜度假的理想社区。

成为一个创造无数海南地产行业新高的开发商,皇家88娱乐控股时刻在思考和实践如何在当今“互联网+”和大数据时代的背景下,如何提升社区的物业管理手段和物业服务效率,为业主带来全新的体验和最大限度的满足,

在深入研究和考察之后,皇家88娱乐·威尼斯城引进万科物业“睿服务”的目的在于进一步“升级”皇家88娱乐·威尼斯城现有的物管模式,在原有的物管模式上做到进一步完善,增加业主的满意度以及居住的舒适度,使业主手中的“房子”保值、升值。这一举措,可谓是高瞻远瞩,在现有成功的社区物业管理上锦上添花,好上加好。

引进“睿服务”的具体益处

首先对于皇家88娱乐·威尼斯城今后的产品、配套的硬件开发上将会出现进一步的升级,一切紧密围绕业主满意度而展开。

其次物业服务将会更加及时与贴心,强大的APP与云端技术的应用,完完全全的可以使业主真正享受到“足不出户,服务到家”,不仅感受到至尊舒适的养生体验。还能使业主的资产保值增值。

再次,丰富多元的增值物管服务,将使得许多“候鸟族”感受到便利与温暖,虽然人不在,亦可对房屋的安全、卫生做到实时监控,为下次的登岛入住提供方便。而乔迁、装修、接送等其他细节也将会尽善尽美。

 

总之,皇家88娱乐·威尼斯城引进万科物业睿服务,对于皇家88娱乐·威尼斯城和业主是一个双赢的结果,对于业主来说,生活将获得更高的满意度,资产将得到有效的保值升值保证;对于皇家88娱乐控股集团来说,在增强用户体验感、获取满意+惊喜服务的同时,提升皇家royal88服务效率、从而形成竞争优势,树立行业品牌,实现海南旅游地产“拼服务”的战略转型。

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